Cómo mejorar la experiencia del paciente oncológico

Enfrentarse a un diagnóstico oncológico es un camino lleno de incertidumbre, emociones intensas y, muchas veces, sensación de desorientación. Sin embargo, pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia en este proceso.

En este episodio de nuestro podcast Belleza desde la raíz, conversamos con el Dr. Carlos Mascías, director médico del Hospital HM Madrid Río, para hablar sobre cómo hacer que la experiencia hospitalaria sea más humana y llevadera.
👉 Escucha aquí el episodio completo.

El hospital: mucho más que un espacio médico

Uno de los mensajes más potentes del Dr. Mascías es la necesidad de humanizar los entornos hospitalarios. Aunque la medicina avanza cada día, no siempre se presta suficiente atención a la experiencia del paciente como persona.

“Nuestro sistema está diseñado para tratar enfermedades, pero a veces olvida que detrás de cada diagnóstico hay alguien con miedos, dudas y emociones.”

Detalles tan simples como la disposición de los espacios, la empatía del equipo médico o la comunicación pueden cambiar por completo la percepción del paciente.

Humor y música: aliados inesperados

¿Sabías que el humor y la música son herramientas terapéuticas? El Dr. Mascías destaca que ambos recursos ayudan a:

• Reducir el estrés y la ansiedad.
• Distraer la mente y generar emociones positivas.
• Crear un entorno más cálido y humano.

¿Por qué funcionan?
Porque rompen la tensión y hacen que la estancia hospitalaria sea más llevadera. Incluso está demostrado que la música disminuye el cortisol y mejora el estado de ánimo.

Cómo afrontar una consulta médica sin sentirte perdida

Uno de los mayores retos para los pacientes oncológicos es comprender toda la información médica. Las consultas suelen ser rápidas y cargadas de tecnicismos.

Consejos prácticos:

• Lleva tus preguntas por escrito. Un cuaderno de acompañamiento puede ser clave para no olvidar nada importante.
• Pide explicaciones claras. No te quedes con dudas, solicita que te lo repitan de forma sencilla.
• Solicita información por escrito: te ayudará a revisar todo con calma después.
• Pregunta por canales de contacto adicionales (email, consultas de apoyo).

💡 En Ángela Navarro hemos creado un cuaderno de acompañamiento oncológico, diseñado para ayudarte a organizar tus citas, dudas y emociones. Descúbrelo aquí.

El papel del acompañante: mucho más que compañía

El acompañante es un pilar fundamental, pero también necesita orientación. Algunas recomendaciones:

• Infórmate sobre el proceso para poder ayudar mejor.
• Cuida tu bienestar emocional: acompañar también puede ser duro.
• Apoya en la comunicación con el equipo médico: tomar notas y ayudar a formular preguntas es de gran ayuda.

En algunos hospitales existen figuras como el consejero oncológico, que acompañan y orientan tanto a pacientes como a familiares. Una práctica que debería extenderse.

Derechos del paciente que no debes olvidar

¿Sabías que los médicos interrumpen al paciente en solo 18 segundos de media?
Por eso, es importante que recuerdes que tienes derecho a:

• Pedir aclaraciones.
• Solicitar un contacto de referencia para dudas posteriores.
• Preguntar por todas las opciones de tratamiento.
• Recibir información clara y comprensible.

No se trata solo de escuchar un diagnóstico, sino de entenderlo y participar en las decisiones.

Pequeños gestos que marcan la diferencia

Para humanizar la experiencia hospitalaria, no hacen falta grandes cambios:

• Llamar al paciente por su nombre (y no por su habitación).
• Reducir tiempos de espera innecesarios.
• Ofrecer espacios de apoyo emocional.
• Preguntar cómo se siente la persona, no solo cómo está la enfermedad.

Cambiemos el sistema, no al paciente

Como afirma el Dr. Mascías:

“Todo sistema está diseñado para producir los resultados que produce. Si queremos mejorar la experiencia del paciente, tenemos que cambiar la forma en la que trabajamos.”

En Ángela Navarro creemos que el acompañamiento cercano, la empatía y el cuidado estético son claves para que el proceso oncológico sea más amable.

👉 Escucha aquí la conversación completa con el Dr. Carlos Mascías.

¿Quieres más recursos para cuidarte durante el tratamiento?

Entra en nuestra sección de Belleza Oncológica y descubre guías, productos adaptados y consejos para que este camino sea más llevadero.

🎧 Escucha aquí la entrevista completa con el Dr. Carlos Mascías:

Entrevista completa

En Ángela Navarro, te acompañamos en el camino hacia el bienestar con un enfoque integral, en el que la salud, la belleza y el cuidado trabajan juntos para que te veas bien y te sientas mejor.